아래 링크의 '빠른 설치 영상'을 확인 부탁드립니다.
[빠른 설치 영상 보러가기]

워터팟의 펌프는 기본적으로 프로펠러 아래에 있는 회전체의 분리가 불가능하도록 설계가 되어 회전체에 물때가 끼기 어렵게 설계되어있습니다.
기본적으로는 본체 세척 시마다 펌프도 외관을 흐르는 물에 닦아주시고 펌프 안쪽도 깨끗한 물을 넣어주는 것으로 관리할 수 있습니다.
하지만 다양한 사용환경을 고려했을 때 전혀 오염이 되지 않는 것은 아닙니다.
본체 세척시 마다 펌프 내부를 눈으로 확인해 오염이 생겼을 경우에는 볼트를 분해하여 세척하는 것을 권장해 드립니다.

물의 교체 주기는 반려동물의 수와 주변의 오염도 등 사용 환경에 따라 다릅니다.
두잇에서는 1일에 한 번씩 정수기를 세척하며 물을 갈아주는 것을 추천해 드립니다.

1) 프리필터에 이물질이 끼어서입니다.  프리필터 앞에 먼지,털, 이물질 등이 끼면 수압이 낮아집니다. 하루에 한 번 꼭 청소해주세요.

(보이지 않는 미끌거리는 때가 껴 있을 수 있으니 꼭 체크 부탁드립니다.)

2) 최초사용으로 물길이 생기지 않아서입니다. 작동 후 10분 정도면 물길이 생겨 자연스럽게 해결됩니다.( 때에 따라 최대 1일이 걸릴 수 있습니다. )

3) 공기가 차서입니다. 제품 첫 사용, 물 교체 등의 이유로 공기가 차면 수압이 약해집니다.  작동 후 10~30분 뒤에 자연스럽게 공기가 빠져 해결됩니다. 

(바로 공기를 빼고 싶다면 [9P. 공기 빼는 법] 을 참조해주세요)

4) 너무 차가운 물을 사용해서입니다. 너무 낮은 온도의 물은 필터를 수축시킵니다. (하루 정도 지나면 다시 회복됩니다.)

시중의 모든 워터펌프는 물을 밀어 올리면서 생기는 진동에 의해 어느 정도의 소음이 발생합니다. 이점을 참조하시어 아래 내용을 확인해 주세요.

1) 최초사용으로 펌프 내부의 베어링이 자리 잡기 위한 소음입니다. 10~60분가량의 시간이 지난 후 자연스럽게 소음이 줄어듭니다.

2) 공기가 차서 → 제품 첫 사용, 물 교체 등의 이유로 공기가 차면 소음이 발생합니다. 작동 후 10~30분 뒤에 자연스럽게 공기가 빠져 해결됩니다. 

(바로 공기를 빼고 싶다면 [9P. 공기 빼는 법] 을 참조해주세요)

3) 워터펌프를 실리콘 컨버터에 너무 깊이 삽입 시 소음이 커질 수 있습니다. 빠지지 않을 정도로만 가볍게 삽입해주세요.

4) 필터가 막히기 시작해서입니다. 필터를 사용한 지 4주 이상이거나 근접한 경우 이물질이 가득 차 소음이 심해질 수 있습니다. 필터교체를 권장해 드립니다.

동봉된 사용설명서 [4P.필터 장착 주의사항] 처럼 필터의 날개가 전부 보이지 않게 설치가 되어있는지 확인 부탁드립니다.
필터가 제대로 장착되어 있지 않을경우 수반마개가 제대로 닫히지 않아 물이 가득 차지 않습니다.

물그릇에 500~600mL가 남을경우 워터펌프 과부하를 막기 위해 펌프가 자동 종료됩니다.
1일에 한 번씩 MAX까지 물을 채워주시길 추천해 드립니다.
*물 부족으로 제품 종료 후 시간이 한참 흐른 뒤에는 투명 수반의 물 + 필터 내부의 물이 다시 물그릇으로 내려와 700mL이상 남은 것으로 보일 수 있습니다.
*남은 물이 비정상적으로 많을경우 동봉된 사용설명서 [11P.의 수위센서 보정하는법]을 참조하시어 수위센서를 보정 해주세요.
자가조치를 해도 같은 증상이 반복되면 고객센터 1599-3874로 문의해주시기 바랍니다.

전원을 다시 켜도 동작 되지 않고 상부 LED 혹은 전면부의 LED가 깜빡일 경우 제품에 동봉된 사용설명서 [4P. 상태 알림 LED 확인법]을 확인 후 조치해 주세요.
자가조치를 해도 작동하지 않는 경우 고객센터 1599-3874로 문의해주시기 바랍니다.

필터를 교체한 뒤 최초 사용 시에는 10분간 마시지 않게 하고 작동시켜주세요.
활성탄이 들어간 필터는 소재의 특성상 최초 사용 시 활성탄 입자가 소량 떨어져 물에 섞여 나올 수 있습니다.
이 활성탄은 먹어도 무해하니 안심하셔도 됩니다.