FAQ 

자주 묻는 질문

반품(교환)이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

  • 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령하신 날부터 7일을 경과한 경우
  • 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    (ex: 사용 흔적이나 박스, 제품의 훼손 등)
  • 전자제품, 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우
  • 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우

감사합니다.

반품(교환)시 유의사항은 아래와 같습니다.

  • 상품 배송이 완료 처리된 날로부터 7일 이내 가능합니다.
  • 반품(교환) 시 상품을 받으셨던 상태 그대로 보내주셔야 하며, 함께 받으신 부속품 및 사은품도 같이 동봉해 주셔야 교환 및 반품 처리가 완료될 수 있습니다.
  • 고객님의 단순 변심 및 주문 착오로 인한 교환 및 반품 시에는 왕복 배송비를 고객님이 부담해 주셔야 합니다.
  • 기본 배송비를 제외한 도서산간 지역으로의 교환/반품 시에는 추가 배송비가 부과됩니다.
  • 반품 접수 절차 없이 임의로 반송하실 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 진행되지 않을 수 있습니다.

감사합니다.


상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품(교환) 택배비는 무료이나,

반품(교환) 사유가 단순 변심, 사이즈 착오 등 고객에게 귀책사유가 있는 경우에는
배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

상세한 배송비 정보는 장바구니에서 부과된 배송비로 확인이 가능합니다.

기본 배송비는 3,000원이나, 제품별 크기 및 택배의 왕복 이동 사유 등에 따라 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
(ex: 푸푸박스 교환 20,000원 / 환불 10,000원)

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