상단의 노란 램프가 지속적으로 들어오는 상황은 권장교체주기를 알리는 신호입니다.
두잇 워터팟의 권장교체주기는 4주로 필터를 교체하지 않았다면 필터 교체를 권장드립니다.
필터를 교체하신 이후에 버튼 두개를 동시에 3초가량 눌러주시면 비프음과 함께 센서가 초기화 됩니다.
센서 초기화 이후 워터팟을 다시 사용해주시면 됩니다.

무통장 입금 : 주문 취소/ 반품 접수 시 고객님께 개별적으로 계좌번호를 확인한 후 평일 기준 2-3일 이내에 입금됩니다.

신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내 카드사별로 개별 취소되거나, 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.

더 자세한 정보는 각 카드사로 문의해주세요

부분취소가 불가하므로 결제 직후 ‘결제완료’ 상태에서 전체. 취소 후 원하는 상품으로 재주문 해주세요.

결제 직후, ‘결제 완료’상태에서는 MY PAGE에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

단, 부분 취소는 불가하므로 원하시는 경우 전제 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주세요.

‘상품 준비 중’의 경우, 직접 주문 취소가 불가하므로 고객센터1599-3874 로 연락해주세요.

출고 과정에서 배송 주소가 잘못 입력되었거나, 출고 후 송장 번호를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다.

즉시 고객센터 1599-3874로 연락해주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

드라이하우스와 같은 부피가 큰 상품이나 여러상품을 한번에 주문하신 경우 부피에 따라 2박스 이상 개별 포장 되어 출고 될 수 있습니다.

고객센터1599-3874 로 문의해주시면 안내도와드리겠습니다.

두잇에서는 선물포장은 지원하고 있지 않습니다.

택배사 혹은 기사님 사정으로 1-2일 정도 배송지연이 발생할 수 있습니다.

운송장 번호로 조회되는 기사님과 연락이 닿지 않는다면 해당 택배사 대표번호로 확인 부탁드립니다.

택배 분실로 확인되는 경우 고객센터에 연락해주시면 택배사 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.

장바구니에서 부과된 배송비로 확인이 가능합니다. 기본 배송비는 2500원 입니다.

두잇에서는 해외 배송은 지원하고 있지 않습니다.

양해부탁드립니다.

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